Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Khi đặt mua sản phẩm tại UAGVietnam, Khách hàng được quyền đổi trả trong lúc/ngay sau khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển theo chính sách đổi trả UAG. Các điều điện được đổi trả bao gồm:

  • Sản phẩm/hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website của UAG.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như mô tả trong đơn /sản phẩm.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện. Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH để được hướng dẫn đổi trả hàng và hỗ trợ các chi phí khi đổi trả qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Trường hợp đổi trả hàng hóa chỉ hỗ trợ qua Hotline của UAGVietnam, không hỗ trợ qua kênh khác.

UAGVietnam.com